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よくあるご質問

海産物の通信販売についてよくある質問と回答集です。

賞味期限はどうやってわかりますか?

商品側面や裏面に、ラベル印字しております。ご確認のうえ、なるべく新鮮なうちにお召し上がりをお勧めいたします。一度にお召し上がりにならない場合は、冷凍をお勧めいたします。保存の目安は約30日になります。

冷蔵品は冷凍した場合、味が変わるのですか?

解凍と冷凍を繰り返してしまいますと、品質が劣る場合もありますが、ご家庭で一度凍らせて、必要な分だけを解凍いただく方法でも、美味しくお召し上がり頂けます。

請求書や利用明細はいつ届くの?

ご進物のみのご利用の場合は、ご注文の商品が出荷されてから、封書にて郵送しております。
また、ご本人様お届けがある場合には、ご本人様宛ての商品と同梱させて頂きますので予めご了承下さいませ。

発送までの日数がかかりますがどうしてですか?

一番おいしい商品をお届けするために、出来るだけ造り置きはせずに、ご注文あわせて製造工場から直接出荷させていただいております。そのため配送日を含めて1週間ほど余裕を持ったご注文をいただいております。ご理解とご協力をお願い致します。もちろんお急ぎの場合などには、できるだけご要望にお応え出来るように努力させていただきますので、どうぞご相談下さい。

冷凍便の商品と冷蔵便の商品がありますが、送料は二つかかるのですか?

冷凍品を冷蔵商品や常温品と合わせてお買い求めの場合、特にご要望がなければ、冷凍便でお届けしております。どうしても凍らせるのは嫌だとおっしゃる場合は、その旨ご指示頂ければ、二口でのご配送になります。(送料も二口かかります)

生鮮品について

生ものは、航空便でのお取り扱いとなります。
他の商品との同送はお受けできない場合がございますのでご了承下さい。

原材料について知りたい

原料素材は天然にこだわり、調味料も可能な限り国産を使用しております。化学調味料や保存料なども限界まで抑え、安心できる美味しい食品作りを目指しております。また、アレルギーなどでご心配なお客様は、お客様サービスセンターまでお問合せ下さい。

国外への発送お届けについて

申し訳ございませんが、海外へのご発送はお受けしておりません。
将来的に検討してまいります。

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